다양한 비즈니스 고객이
어웰 AI와 함께하고 있습니다
AI 상담원이 반복 문의를 빠르게 응대해 운영 부담이 줄었습니다.
전화, 채팅, 상담 이력을 한 곳에서 관리할 수 있어 편리합니다.
상담 흐름을 직접 설정할 수 있어 우리 업무에 맞게 운영할 수 있습니다.
고객 응대 속도가 빨라지고 상담 품질 관리가 쉬워졌습니다.
어웰 AI 워크센터,
어떤 기능이 있나요?
고객 응대와 상담 운영에 필요한 기능을 하나의 워크센터에서 효율적으로 관리할 수 있습니다.
다양한 직무에 맞는 선택 가능 업무 매뉴얼 제공
설정된 업무에 대한 AI 직원 스킬 즉시 확인 가능
수신 연락처를 기반으로 고객의 상담 이력 확인 가능
고객정보를 통한 아웃바운드 연계 지원
회원가입과 AI 직원 설정
상담 채널과 환경 세팅 후 상담 즉시 시작 가능
상담 현황과 AI 직원, 휴먼 직원의 업무 현황을
한 눈에 파악할 수 있는 통계 데이터 실시간 제공
대량/ 단건 선택 가능한 메시지 발송 기능
캠페인 또는 상담중 개별 이슈 발생 시 활용 가능한 마케팅 지원
요금 결제를 통해 부여된 크레딧으로 다양한 서비스 이용 가능
필요할때 언제든 다양한 업무 추가 선택 용이
상담과 업무 자동화를 연결하는
AI 서비스 플랫폼
고객 문의는 AI가 먼저 응대하고, 필요한 업무는 담당자에게 연결해 상담 품질과 운영 효율을 함께 높입니다.
Email Channel
Voice Channel
Omni-Channel Platform
AI Customer Engagement
Language Studio
Talkbot Studio
어웰 AI는 이런 점이 다릅니다
AI 상담 도입을 위한 운영 설계 지원
고객 응대와 업무 자동화를 하나로 연결
의료·커머스·서비스 운영에 맞춘 확장성
상담 데이터를 기반으로 한 지속 개선
단순한 챗봇이 아니라 실제 고객 응대와 운영 흐름을 함께 설계하는 AI 워크센터입니다.